Sunrise Grand Select Crystal Bay

★★★★★

Recenzie

Súhrn recenzií z portálov Google, Booking a Tripadvisor

Čo sa klientom páčilo:

• Pokojná lagúna s piesočnatou plážou a plynulým vstupom do mora
• Bohatá ponuka à la carte reštaurácií s možnosťou rezervácie na každý deň pobytu
• Rozsiahly výber nealkoholických nápojov a kokteilov vo všetkých baroch
• Udržiavaná záhradná architektúra s množstvom zelene a kvetov
• Samostatné zóny pre dospelých pri bazénoch aj na pláži

Čo klienti najčastejšie kritizovali:

• Slabá klimatizácia v izbách najmä počas horúcich dní
• Nestabilné a pomalé WiFi pripojenie v celom areáli
• Opotrebované vybavenie izieb, hlavne v kúpeľniach
• Polovica pláže vyhradená pre VIP hostí zostáva väčšinou prázdna
• Dlhé čakanie na vrátenie peňazí pri oprávnených reklamáciách

📝 Booking Recenzie

✅ Plusy:

• Priestranné izby s pohodlnými posteľami a moderným vybavením prekonali všetky očakávania. Celý rezort je udržiavaný v perfektnej čistote a záhrady sú nádherné.
• Reštaurácie ponúkajú vynikajúcu kvalitu jedál s bohatým výberom, najmä turecká a egyptská kuchyňa nás nadchli. V hlavnej reštaurácii sa každý večer konali tematické večere s originálnou výzdobou.
• Pláž je prekrásna a dokonale upravená, more je pokojné a čisté. Bazény sú priestranné a nikdy neboli preplnené.
• Lokalita hotela je výborná, len 8 minút chôdze od nákupného centra Senzo Mall a blízko prístavu. Z balkóna sme mali úchvatný výhľad na more a bazény.
• Výhodou je možnosť využívať zariadenia dvoch susedných hotelov. Grécka reštaurácia ponúka nielen raňajky a večere, ale aj bohaté denné občerstvenie.

❌ Mínusy:

• Wi-Fi pripojenie bolo počas celého pobytu nespoľahlivé a často nefungovalo. Mini chladnička v izbe nefungovala ani po dvojnásobnej výmene.
• Hotel má zvláštnu politiku ohľadom pitnej vody - fľaše nedostanete na izbu automaticky a voda z džbánov v reštaurácii je často vlažná. Pri vysokých teplotách je to veľmi nepríjemné.
• Príbory v reštaurácii boli ukladané priamo na použité obrusy, čo vzbudzovalo hygienické obavy. Personál tento problém ignoroval aj po upozornení.
• Detské bazény sú len dva a príliš plytké, s hĺbkou 50 cm, zatiaľ čo ostatné majú 135 cm a viac. Pre deti v strednom veku nie je k dispozícii nič medzi týmito hĺbkami.
• Občerstvenie medzi hlavnými jedlami je obmedzené časovo aj množstvom. Pri bare pri bazéne vznikali problémy s vydávaním osušiek, ak niekto zabudol kartu.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Booking

📝 Google Maps Recenzie

✅ Plusy:

• Pláž hotela je nádherná, s čistým pieskom a pokojnými zákutiami na relax. Obsluha na plážovom bare roznáša osviežujúce nápoje priamo k ležadlám.
• Večerné programy pri bazéne vytvárajú skvelú atmosféru, najmä karaoke party, kde sa zabávajú hostia všetkých národností. Saxofonista počas koktailových večerov dodáva celému prostrediu elegantnú náladu.
• V reštauráciách à la carte vyniká najmä turecké BBQ s jedinečnou prípravou mäsa. Tematické večere v hlavnej reštaurácii prinášajú každý deň nové kulinárske zážitky.
• Bazény ponúkajú oddelené zóny pre aktívnu zábavu aj pokojný relax. Pravidelné penové párty pri bazéne sú skutočným hitom.
• Barový tím pripravuje originálne miešané drinky s profesionálnym prístupom. Ponuka nealkoholických kokteilov je rovnako pestrá a kreatívna ako alkoholických.

❌ Mínusy:

• Klimatizácia v izbách je slabá a nedokáže dostatočne ochladiť priestor počas horúcich dní. WiFi pripojenie je nestabilné a často vypadáva.
• Izby potrebujú modernizáciu, najmä kúpeľne pôsobia opotrebovane. Na chodbách tretieho poschodia sú uvoľnené dlaždice.
• Proces riešenia reklamácií a vrátenia peňazí je zdĺhavý a komplikovaný. Komunikácia s účtovným oddelením je problematická.
• Pláž je pomerne malá a polovica je vyhradená pre hostí z luxusných izieb, čo spôsobuje preplnenosť v bežnej časti.
• Chýbajú výťahy k horným poschodiam, čo môže byť problém pre menej mobilných hostí. Nosenie batožiny po schodoch je náročné.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Google Maps

📝 Tripadvisor Recenzie

✅ Plusy:

• Súkromná pláž s lagúnou poskytuje dokonalé podmienky na plávanie, pričom piesočnatý vstup do mora je pozvoľný a bezpečný aj pre deti. Celý areál hotela pôsobí upravene a záhradníci sa každý deň starajú o nádhernú zeleň.
• Večerný program zahŕňa pestrú zmes vystúpení od živej hudby až po orientálne tanečné show a ohňovú šou. Animačný tím organizuje zábavné aktivity pri bazéne, no nenútene a s citom pre súkromie hostí.
• Špeciálne ocenenie si zaslúži detský program s mini klubom, detským bazénom a každodenným premietaním rozprávok. Rodičia určite ocenia detský kútik v reštaurácii s vyhradeným menu pre najmenších.
• Športové vyžitie je na vysokej úrovni s možnosťou hrať tenis, futbal, volejbal či zacvičiť si jogu. V jednom z bazénov sa nachádza vodný bar, ktorý príjemne spestruje pobyt pri vode.
• Exkluzívne vily s vlastnými bazénmi ponúkajú nadštandardné súkromie a prístup k vyhradenej časti pláže s luxusnými ležadlami pod baldachýnmi. Izby sú priestranné a dobre vybavené.

❌ Mínusy:

• Výťahy v hoteli potrebujú urgentnú opravu, keďže často nefungujú a komplikujú prístup na vyššie poschodia. Technický stav niektorých izieb je zastaralý a vyžaduje modernizáciu.
• Pri check-ine vznikajú zbytočné komplikácie s platbami a rezerváciami cez externé portály. Proces ubytovania je zdĺhavý a personál na recepcii pôsobí často zmätene.
• Kvalita jedál v hlavnej reštaurácii kolíše, mäso býva buď nedovarené alebo prevarené a chýba dôsledné označenie alergénov. Indická a egyptská reštaurácia potrebujú zlepšiť autenticitu pokrmov.
• V bare pri bazéne sú nápoje príliš riedené a personál sa občas venuje viac rozhovorom medzi sebou ako obsluhe hostí. Večerná zábava potrebuje oživenie, najmä čo sa týka živých vystúpení.
• Pri stornovaní pobytu zo závažných dôvodov je komunikácia s vedením komplikovaná a nepružná. Zákaznícky servis v krízových situáciách potrebuje zlepšenie a viac empatie.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Tripadvisor